PROCESAMIENTO DE PEDIDOS Y TIEMPOS DE ENTREGA
1. ORDENES INTERNACIONALES
Todos los pedidos internacionales se procesan dentro de 1-3 días hábiles.
El envío dentro de los Estados Unidos tiene un costo de $45USD. Órdenes internacionales fuera de Colombia y/o Estados Unidos tienen un costo de tarifa fija de $50 USD para órdenes menores a $300 USD. Para órdenes de $300 USD o mayores el envío es complementario.
Los pedidos se envían de Lunes a Viernes, excepto festivos.
Los tiempos de entrega varían según el país de destino, generalmente entre 3 y 10 días hábiles a partir de la fecha de envío.
La entrega el mismo día no está disponible actualmente para pedidos internacionales.
Una vez que se haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información y los detalles del pedido. Una vez que el pedido se procesa y está listo para enviar, se enviará otro correo electrónico directamente de nuestro socio de envío DHL con el número de seguimiento y la fecha de entrega estimada.
En el caso de retrasos o problemas relacionados con su pedido, se le notificará por correo electrónico.
No realizamos envíos a apartados de correos ni a direcciones de transitarios. Los pedidos a estas direcciones serán cancelados.
Los pedidos con varios artículos pueden enviarse en diferentes entregas, recibirá varios correos electrónicos de confirmación de envío.
2. ORDENES DENTRO DE COLOMBIA
Todos los pedidos nacionales se procesan dentro de 1-3 días hábiles.
Los pedidos dentro de Colombia tienen un valor de $30,000 cop.
Los pedidos se envían de Lunes a Viernes, excepto festivos.
Los tiempos de entrega varían según la ciudad de destino, generalmente entre 1 y 5 días hábiles a partir de la fecha de envío.
La entrega el mismo día no está disponible actualmente, pero puede contactarnos directamente en contact@noomaworld.co para organizar la recogida, solo si el artículo está disponible para entrega inmediata en Cartagena.
Una vez que se haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información y los detalles del pedido. Una vez que el pedido se procesa y está listo para enviar, se enviará otro correo electrónico directamente de nuestro socio de envío Coordinadora o Servientrega con el número de seguimiento y la fecha de entrega estimada.
En el caso de retrasos o problemas relacionados con su pedido, se le notificará por correo electrónico.
No realizamos envíos a apartados de correos ni a direcciones de transitorios. Los pedidos a estas direcciones serán cancelados.
Los pedidos con varios artículos pueden enviarse en diferentes entregas, recibirá varios correos electrónicos de confirmación de envío.
PRECIOS DE ENVÍO
Tarifa fija de envío internacional: $50 USD para órdenes menores de $300 USD. Para órdenes de $300 USD o mayores el envío es complementario.
Pedidos dentro de Colombia: $30,000 cop y dentro de los Estados Unidos: $45 USD.
MONEDA, DERECHOS E IMPUESTOS
Todos los precios de los productos indicados y los pagos realizados en el sitio internacional están en USD, y dentro de Colombia en COP.
Las órdenes fuera de Colombia y Estados Unidos pueden incurrir en aranceles e impuestos que se calculan en función de los artículos pedidos, el destino de su envío y el valor de su compra. Estos no se agregan al total de su pedido en el proceso de pago y deben pagarse a la llegada del envío al país de destino.
B&Q ASESORES SAS NO se hace responsable de ningún arancel o impuesto.
Este cargo lo determina la autoridad aduanera local.
Consulte con las autoridades locales y la oficina de aduanas sobre costos, montos mínimos, pagos y más.
DISPONIBILIDAD DEL ARTÍCULO
Todos nuestros productos se hacen bajo pedido, sin embargo hay unos que tardan más que otros en producción, así que verifique las fechas de envío en la descripción específica del producto. Estos artículos demoran entre 3 y 5 días hábiles en producir, procesar y enviar.
Si quieres un artículo que aparece agotado en el sitio web, contáctanos inmediatamente a contact@noomaworld.co para verificar si el artículo está disponible en una de nuestras tiendas o si puede ser fabricado por nuestro equipo de producción. Le notificaremos por correo electrónico lo antes posible.
Controlamos diariamente los niveles de existencias en la tienda en línea, pero a veces algunos artículos pueden no estar disponibles en el momento de la compra. Esto es extremadamente raro, pero si ocurre, se le notificará por correo electrónico y le ofreceremos un reemplazo o un reembolso.
CAMBIOS EN SU PEDIDO
Si necesita algún cambio en su pedido; incluidos los detalles de la dirección incorrecta y / o la talla o color del artículo, comuníquese con Servicio al Cliente de inmediato en contact@noomaworld.co
Si su pedido ya ha sido procesado y enviado, B&Q ASESORES SAS no acepta responsabilidad por los datos incorrectos ingresados. Sin embargo, puede proceder y solicitar una devolución o cambio dentro de los primeros 3 días después de su llegada para cambiar los artículos incorrectos.
Los envíos rechazados por el destinatario darán lugar a que los clientes incurran en tarifas de redireccionamiento. B&Q ASESORES SAS se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido después de la compra.
DETALLES DEL PEDIDO Y PAGOS
Los detalles del pedido están disponibles en los correos electrónicos de confirmación del pedido y en su Cuenta para los clientes que iniciaron sesión al realizar su pedido.
Alternativamente, comuníquese con Servicio al Cliente a través del correo electrónico contact@noomaworld.co para todas las consultas sobre pedidos y tiendas en línea.
En la Tienda Online se aceptan los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y PSE para pedidos dentro de Colombia.
El procesamiento de transacciones se basa en Colombia, su banco puede aplicar tarifas de transacciones internacionales si esta es una orden internacional.
POLÍTICA DE VENTAS Y DESCUENTOS
Todos los artículos bajo REBAJAS son venta final. No se aceptan cambios ni devoluciones.
Las tarjetas de regalo son de venta final y tienen una fecha de vencimiento de 3 meses.
Las ventas y descuentos en pop ups y tiendas físicas no son válidos online y viceversa. Nooma Online y Tiendas no ofrece ajustes de precio de descuentos ni ninguna forma de igualación de precios.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Para solicitar un cambio, debe completar el formulario CAMBIOS Y DEVOLUCIONES en esta pagina y enviar los artículos deseados a cambiar dentro de los primeros 3 días después de la llegada de su pedido.
Todas las devoluciones o cambios deben solicitarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la mercancía y devolverse dentro de los 7 días. No se aceptarán artículos devueltos fuera de su período respectivo.
El cliente debe enviar los artículos deseados a cambiar a la siguiente dirección utilizando la empresa transportadora de preferencia, completamente pago. No se aceptan envíos no pagos.
B&Q ASESORES SAS
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Cartagena, Bolivar
Todas las solicitudes se procesan dentro de los 3-5 días hábiles posteriores a su llegada a nuestra bodega. Una vez procesado, recibirá un correo electrónico con toda la información de envío y seguimiento.
Si desea devolver un artículo, B&Q ASESORES SAS no reembolsa el dinero ni los impuestos o aranceles pagados en el momento de la entrada en aduana cuando se envió originalmente el pedido. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener su reembolso de impuestos. No se permiten cambios y/o devoluciones en artículos personalizados.
B&Q ASESORES SAS no se hace responsable de los gastos de envío ni aranceles que puedan incurrir las autoridades colombianas al ingresar la mercancía de regreso a Colombia.
B&Q ASESORES SAS no se hace responsable de ninguna pérdida o daño ocurrido al devolver los artículos.
Los artículos deben estar en condiciones originales (incluidas las etiquetas) y no deben haber sido usados, alterados o lavados. Los artículos no deben haber sido utilizados en sesiones fotográficas, publicaciones de Instagram, en ninguna red social, comercialmente o para beneficio personal. Todo el embalaje enviado con su pedido debe ser devuelto en perfecta condición.
Una vez que los artículos se reciben en nuestra bodega, nuestro equipo procesará la devolución o el cambio en un plazo de 3 a 5 días hábiles y se reserva el derecho de aceptar o rechazar si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores. Si estos no cumplen con los requisitos, se le informará al cliente por correo electrónico y se le devolverán los artículos.
Una vez procesado, recibirá un correo electrónico de confirmación y el bono para utilizar en futuras compras.